El presente documento regula los términos y condiciones de uso y compra en la web congeladosadomicilio.com, propiedad de SEDOVIN S.L.. Al utilizar este sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Información del Titular
Denominación social: SEDOVIN S.L.
NIF: B50061019
Domicilio social: Pol. Ind. La Puebla de Alfindén, Calle K, nave 29 (50171) La Puebla de Alfindén (Zaragoza)
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones son aplicables a todas las compras realizadas en el sitio web congeladosadomicilio.com, que está dedicado a la venta de productos congelados.
3. Registro de Usuarios
Para realizar compras en Congelados a domicilio, es obligatorio que los usuarios se registren previamente en la web. El registro implica la creación de una cuenta personal, con la cual el usuario podrá gestionar sus pedidos y acceder a promociones especiales.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda España, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los tiempos de entrega son de 24-48 horas desde la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad de los productos y a factores externos que puedan afectar los tiempos de envío (como condiciones climáticas o incidencias logísticas).
5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal: Este método de pago conlleva un recargo de 0,35€ + 3,4% sobre el importe del pedido.
- Bizum
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos financieros.
6. Política de Precios
Todos los precios de los productos mostrados en congeladosadomicilio.com incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se añadirán al precio total del pedido y se especificarán antes de finalizar la compra.
7. Gastos de Manipulación
En concepto de gestión, manipulación y preparación de cada pedido se cargará un importe de 1.95€ (IVA incl.) que aparecerá en el resumen del carrito antes de finalizar el pedido y que podrás identificar con el nombre "Recargo + Manipulación".
8. Política de Devoluciones y Desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación. El cliente deberá notificar cualquier problema en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Sin embargo, según lo estipulado en los apartados d) y e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos alimenticios que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como es el caso de los productos congelados vendidos en congeladosadomicilio.com.
Las excepciones incluyen:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega.
Excepción: En caso de que el producto presente mal estado, el cliente deberá notificar esta circunstancia dentro del plazo establecido a través del correo info@congeladosdomicilio.com, y se le proporcionarán instrucciones para la devolución o sustitución del producto. En este caso, los costos de devolución correrán a cargo de Congelados a domicilio.
Procedimiento
El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos evidentes de uso.
- El envío debe realizarse con garantías suficientes para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones al destino indicado.
- Los costos y riesgos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en los que el producto esté defectuoso.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Congelados a domicilio procederá a realizar el reembolso del importe total del producto en un plazo máximo de 7 días. El cliente será informado por correo electrónico del importe de la devolución.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o utilizados por el cliente, o que no incluyan los elementos necesarios para identificar el pedido (número de pedido, nombre, dirección).
Modelo de Formulario de desistimiento
Si el cliente desea desistir de su pedido, deberá cumplimentar y enviar el siguiente formulario a la dirección de correo electrónico info@congeladosdomicilio.com, incluyendo en el asunto "Devolución pedido: Nº de pedido".
Formulario de Desistimiento
Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido
- Pedido recibido el
- Nombre del consumidor y usuario
- Domicilio del consumidor y usuario
- Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel)
- Fecha
En caso de enviar este formulario en formato físico, remítalo a la siguiente dirección: Sedovin S.L. - Pol. Ind. La Puebla de Alfindén, C/ K nº29 50171 Zaragoza
10. Garantía de los Productos
Los productos comercializados en congeladosadomicilio.com cumplen con los estándares legales de calidad exigidos para el sector alimentario. No se aplican garantías adicionales más allá de las establecidas por la normativa legal vigente.
11. Uso de la Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web congeladosadomicilio.com de forma legal y conforme a lo establecido en estos términos. El uso fraudulento del sitio, así como la falsificación de datos personales o de pago, será motivo de cancelación de la cuenta y posibles acciones legales.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.